Vrácení zboží

Právo na vrácení

Máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od převzetí bez nutnosti udávat důvod. To je vaše právo podle evropských norem (směrnice o ochraně spotřebitele).

Jak vrátit zboží

Pokud se rozhodnete využít práva na vrácení:

1. Napište nám na [email protected] s číslem vaší objednávky
2. Pošlete balíček zpět na adresu, kterou vám sdělíme (poštou či kuryrem na vaši nákladu)
3. Vrátíme vám peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží

Co se dá vrátit

Zboží musí být vráceno v neporušeném stavu, v původním obalu, pokud to není zboží otevřené či konzumované. To znamená, že balíček s produkty musí být viditelně neotevřený a bez známek manipulace.

Otevřené nebo částečně konzumované produkty nelze vrátit, jelikož by to ohrožovalo bezpečnost zboží pro další prodej.

Vrácení peněz

Vrátíme vám kupní cenu zboží a náklady na první doručení. Náklady na zpětný transport (vrácení balíčku) si musíte hradit sami – to je standardní praxe.

Lhůty

Má se na mysli, že lhůta 14 dnů počíná od převzetí zboží. Pokud vás balíček přijde v pátek večer, clock jde v sobotu dál. Počítáme si to jako kalendářní dny, ne pracovní dny.

Otázky

Máte-li otázky ohledně vrácení, ozvěte se nám. Rádi vám pomohou.