Obchodní podmínky

Předmět obchodního vztahu

Ořechy Kapka prodává oříšky, sušené ovoce, ořechové pasty a jejich směsi prostřednictvím internetového obchodu. Produkt si vybíráte z online nabídky, objednávku odešlete na adresu [email protected] a my ji potvrdíme e-mailem.

Uzavření smlouvy

Smlouva mezi vámi a námi vzniká v okamžiku, kdy si objednaný produkt převezmete (osobně či prostřednictvím přepravce). Potvrzení objednávky e-mailem není ještě přijetím nabídky ze naší strany – potvrzení samotné je tím přijetím.

Ceny a platba

Všechny ceny jsou v Kč (česká koruna) a včetně DPH. Beze skrytých poplatků. Platba probíhá převodní bankou na účet, který vám sdělíme v potvrzení objednávky, nebo hotově při osobním vyzvednutí. Při doručení kuryrem či poštou zpravidla do času, kdy zboží převezmete.

Doprava a doručení

Náklady na doručení jsou uvedeny v nabídce dopravy. Zboží se odesílá minimálně následující pracovní den po příjmu platby. Míra a čas doručení záleží na zvolené službě – viz stránka Doprava.

Kvalita a odpovědnost

Všechny produkty kontrolujeme před odesláním. Pokud vám dorazí zboží vadné, poškozené nebo jinak neshodné s popisem v obchodě, máte právo jej vrátit. Kontaktujte nás bez prodlení a pošleme vám náhradu bez dalších otázek.

Vady a reklamace

Chyby v kvalitě hlášíme bez zbytečného odkladu. Právo podat reklamaci máte do 24 měsíců od doručení zboží (podle zákona o ochraně spotřebitele). Pro starší produkty bude rozhodovat rozsah vady a okolnosti.

Vrácení a zrušení objednávky

Máte právo vrátit nespotrebované zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Více na stránce Vrácení zboží. Objednávku můžete zrušit až do doby, kdy ji potvrdíme – poté už je v přípravě na odeslání.

Osobní údaje

Vaše e-mail a kontaktní údaje zpracováváme výhradně pro účely doručení objednávky a komunikace s vámi. Více informací o zpracování osobních údajů a GDPR naleznete v Ochraně soukromí.

Odpovědnost

Ořechy Kapka nenese odpovědnost za škody, které vznikly porušením povinností kupujícího (např. nesprávným skladováním přijatého zboží). Odpovídáme za předání zboží v souladu s popisem v obchodě.

Platnost

Tyto podmínky platí od září 2026 a jsou závazné pro všechny objednávky. Změny podmínek můžeme provést, ale staré objednávky zůstanou pod původními podmínkami.