FAQ – Často kladené otázky
Odpovědi na vaše otázky
Jak dlouho se ořechy skladují?
Ořechy si obvykle zachovávají kvalitu 3–6 měsíců v chladné, suché místnosti nebo v lednici. Pražené ořechy se držují déle, jen se postupně mírně sníží jejich křupavost. Sušené ovoce vydrží i déle, zvlášť když je skladováno v uzavřené nádobě.
Jsou vaše produkty BIO?
Zatím nejsou oficiálně certifikované jako BIO, ale volíme si dodavatele, kteří pěstují bez zbytečného používání pesticidů. Když budeme mít dostatek objednávek, chtěli bychom BIO certifikaci pořídít. Všechny naše produkty jsou alespoň bez přidaného cukru a konzervantů.
Máte alergeny?
Ano, všechny naše produkty obsahují ořechy (nebo je balíme v prostředí s ořechy). Pokud máte alergii, napište nám a upřesníme vám konkrétní složení. Některé produkty mohou obsahovat stopy soli nebo dalších ingrediencí.
Jak objednávám?
Vyberte si produkty v obchodě, přidejte je do košíku a jděte do nákupního košíku. Tam vyplníte své údaje, vyberte doručení a pošlete objednávku. My ji pak potvrdíme e-mailem s cenou včetně dopravy.
Jak dlouho trvá doručení?
Osobní vyzvednutí v Jihlavě: domluvíte si čas po potvrzení objednávky. Česká pošta: 3–5 pracovních dní. Kurýr: obvykle následující pracovní den. Vše záleží na aktuální zátěži přepravce.
Jaké máte možnosti platby?
Převod na účet (sdělíme vám číslo po potvrzení). Hotově při osobním vyzvednutí. Hotově při doručení kuryrem (obvykle). Jiné způsoby zatím nepoužíváme, ale máte-li speciální přání, ozvěte se.
Co když mi něco chutná a chci objednat znovu?
Skvěle! Napište nám e-mail na [email protected] a připomene vám se veškeré údaje. Nebo si to objednejte přímo v obchodě, stejně jako poprvé.
Můžete si sestavit vlastní mix?
Ano! To je přesně to, co děláme rádi. Napište nám, jaké ořechy a ovoce chcete, v jakém množství a my vám ho namícháme. Cena bude určena podle složení. Více na kontaktní stránce.
Jak se vracím zboží?
Máte 14 dní od převzetí. Zboží vrátíte v neotevřeném stavu, pošlete nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky a my vám sdělíme, kam to poslat. Vrátíme vám peníze do 14 dnů. Více v Vrácení zboží.
Máte něco v Jihlavě na osobní nákup?
Zatím ne stálou prodejnu, ale můžete si objednat online a vyzvednut si u nás v Jihlavě. Nebo napište e-mail a domluvíme si osobní schůzku. Jsme vždy rádi, když si za námi někdo zajde.